FAQs (Preguntas Frecuentes)
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los tenis en su estado original para un reembolso.
¿Cómo sé mi talla de tenis?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en la página del producto. También puedes medir tus pies y compararlos con nuestras recomendaciones para encontrar la talla ideal.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Puedo cambiar un par de tenis por otro modelo?
Sí, puedes cambiar tus tenis por otro modelo. Solo asegúrate de seguir nuestra política de devoluciones y realizar el cambio dentro del plazo establecido.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, frecuentemente tenemos descuentos y promociones especiales.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
¿Aceptan diferentes métodos de pago?
Sí, aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si aún no ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios solicitados.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios que ves en nuestra página incluyen impuestos aplicables, por lo que no hay cargos adicionales al momento de pagar.
¿Qué tipo de materiales se utilizan en los tenis?
Nuestros tenis están fabricados con materiales de alta calidad, que pueden incluir cuero, malla y sintéticos, diseñados para garantizar comodidad y durabilidad.
¿Qué debo hacer si no puedo encontrar un modelo específico?
Si buscas un modelo específico que no está disponible en nuestra tienda, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a conseguirlo o te informaremos cuando vuelva a estar en stock.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de atención al cliente disponible en la parte inferior de nuestra página.
